类型:动作 其它 战争 地区:新加坡 年份:2009
1、牢记客人永(yǒng )远是对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取(qǔ )并(bìng )接受客人投诉(sù )的感受。 3、找出(chū )原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严(yán )重投诉(sù ),请立(lì )即知(zhī )会上
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